FAQ

Qu'est ce que Pointdevue.tv ?

Pointdevue.tv est un nouveau service de vidéos à la demande accessible via un abonnement mensuel ou annuel. Pointdevue.tv propose un catalogue international de reportages, documentaires et fictions, souvent primés qui ont fait l'objet d'une sélection rigoureuse. Pointdevue.tv est disponible en France, Belgique (en version francophone seulement), Suisse et propose un contenu exclusif. Pour l'utiliser, vous devez disposer d'un compte Pointdevue.tv et d'un abonnement actif.

Comment s'abonner au service Pointdevue.tv ?

Vous pouvez souscrire un abonnement Pointdevue.tv sur le site Pointdevue.tv

Comment résilier mon abonnement au service Pointdevue.tv ?

Il vous suffit de cliquer sur le bouton 'Se désabonner' de la page 'Mon compte' du site Pointdevue.tv. Notez qu'après votre résiliation, vous continuerez à avoir accès au service jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. A l'issue de celle-ci, votre abonnement sera résilié, votre compte bancaire ne sera plus débité et vous n'aurez plus accès au service.

Comment puis-je changer le mot de passe associé à mon compte ?

Il vous suffit de vous connecter au site web Pointdevue.tv avec vos identifiants actuels. Une fois connecté, allez dans « Mon compte » puis cliquez sur « Modifier mon mot de passe ». Saisissez alors votre mot de passe actuel, puis le nouveau mot de passe. Il ne vous reste plus qu’à valider pour finaliser l’opération.

Ai-je accès à l’ensemble du contenu une fois abonné ?

Une fois que votre abonnement à l'offre Pointdevue.tv est validé, vous pouvez visionner l'ensemble des contenus disponibles sur le site Pointdevue.tv.

Puis-je profiter de mon abonnement à l’étranger ?

Si vous voyagez dans un autre pays de l’Union Européenne, vous avez alors accès à votre abonnement, tout comme si vous étiez dans le pays où vous avez souscrit votre abonnement.

Comment regarder Pointdevue.tv sur ma télévision ?

Si vous souhaitez profiter du confort du grand écran pour pouvoir profiter des programmes Pointdevue.tv, voici la marche à suivre :
- Airplay/Chromecast : Rendez-vous sur le site web www.point de vue.tv sur votre PC, mobile ou tablette. Identifiez-vous avec votre compte Pointdevue.tv et lancez-une vidéo. Cliquez sur le bouton Chromecast qui apparaît sur la vidéo. L’appareil prendra alors le relai pour diffuser la vidéo sur votre télévision. Précision : votre PC/mobile/tablette doit être connecté sur le même réseau wifi que votre appareil de diffusion (Chromecast).

Quels appareils pour regarder Pointdevue.tv ?

Point de vue.tv est un service accessible via n’importe quel appareil connecté à internet : ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette, smartphone. A partir de n'importe quel navigateur internet, rendez-vous à l'adresse suivante : www.point de vue.tv.

Consommation des vidéos et forfait mobile

Une fois que vous avez validé l’abonnement à Pointdevue.tv, vous avez accès à l’ensemble des contenus du service en illimité. L'accès aux vidéos nécessite une connexion 3G/4G ou Wifi qui permet un visionnage de très bonne qualité. La qualité des vidéos dépend de la qualité de votre connexion. L’application étant fortement consommatrice de données, nous vous invitons à connecter votre appareil en Wifi.

La lecture de la vidéo ne se lance pas. Que faire ?

Si la lecture de votre contenu ne se lance pas correctement, veuillez vérifier les points suivants :
- votre abonnement est-il toujours actif ?
- êtes-vous correctement connecté à internet ? Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support technique : [email protected] de vue.tv.

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Que faire ?

Si vous n'arrivez pas à vous connecter, veuillez vérifier les points suivants :
- assurez-vous d'être bien connecté à internet
- assurez-vous d'utiliser la bonne combinaison identifiant / mot de passe
- si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur le bouton Mot de passe oublié dans la page Connexion. Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter notre équipe de support technique : [email protected] de vue.tv.

Je souhaite supprimer mon compte. Quelle est la marche à suivre ?

Veuillez envoyer un email à notre équipe de support technique : [email protected]